Asiakastyytyväisyyden kautta tuloksiin
Organisaatiosi ja asiakkaidesi tyytyväisyys on ensisijainen tavoitteemme, ja se varmistaa yhteistyömme tulokset. Niihin pääsemme ensiluokkaisen Zendesk-asiakaspalvelujärjestelmän ja sitoutuneiden, osaavien asiantuntijoidemme tuella.
Tutustu Zendeskiin Tutustu palveluihimme
Joustavia ratkaisuja yrityksesi tarpeisiin
Saat kauttamme liiketoimintaasi tukevat järjestelmät, palvelut ja kokeneet asiantuntijat.
Zendesk – parempaa asiakaspalvelua
Varmista asiakkaidesi ja henkilökuntasi tyytyväisyys modernin asiakaspalvelujärjestelmän avulla. Tarjoamalla asiantuntevaa ja nopeaa asiakaspalvelua juuri siellä, missä asiakkaasi kulloinkin tukeasi kaipaavat, varmistat asiakkaidesi tyytyväisyyden ja tuet liiketoimintasi tavoitteiden saavuttamista. Palvelun laadun varmistaa tyytyväinen asiakaspalvelutiimi, joka voi työskennellä tehokkaasti soveltuvilla välineillä.
Tutustu Zendeskiin AsiakkaitammeOlemme tukenasi ja kokoamme yhdessä liiketoimintasi ja asiakaspalvelusi tarpeita vastaavan kokonaisratkaisun Zendesk-palveluista. Huolehdimme yhdessä, että tilauksesi pysyy ajan tasalla ja vastaa tarpeitasi jatkossakin. Alla olevasta painikkeesta pääset tutustumaan hinnoitteluun.
Tutustu hinnoitteluunTuotteistettujen käyttöönottopalveluidemme avulla saat palvelut käyttöön sujuvasti, kustannustehokkaasti ja varmistat investoinnistasi saatavat hyödyt heti käyttöönotosta alkaen. Saat käyttöösi asiantuntemuksemme ja jalostetun kokemuksemme asiakasprojekteista yli 10 vuoden ajalta.
Lue lisää Zendesk-palveluistaSaat tuen valmislaajennusten käyttöönottoon, oli kyse sitten valmisintegraatiosta tai muusta valmislaajennuksesta (Zendesk APPs). Tarvittaessa toteutamme juuri tarpeesi täyttävä laajennukset asiakaspalvelutiimisi käyttöön, jotta asiakaspalvelunne voi toimia entistä tehokkaammin.
Lue lisää Zendesk-palveluistaSaat kauttamme kattavasti kaikki tarvitsemasi koulutukset Zendeskin käyttöön ja ylläpitoon liittyen. Onpa kyse sitten yleisestä käyttäjä- tai pääkäyttäjäkoulutuksesta, räätälöidystä kertauskoulutuksesta, joka on suunniteltu tukihenkilöidesi esiintuomien tehostuskohtien pohjalta tai syventävästä tuotekohtaisesta käyttökoulutuksesta – pidämme huolen asiantuntijoidesi osaamisesta!
Lue lisää koulutuksistaKun sitä tarvitset, olemme tukenasi paikallisena kumppanina. Opimme liiketoiminnastasi, tunnemme tarpeesi ja konfiguraatiosi ja voimme olla aktiivisesti mukana kehittämässä palveluasi edelleen.
Saat asiantuntijoiltamme vastauksia suomenkielellä kun sitä tarvitset, tai voit halutessasi turvautua jatkuvan tuen paluumme, minkä avulla konsulttitiimimme on huolehtimassa, että järjestelmäsi on aina ajan tasalla ja vastaa muuttuviin tarpeisiisi.
Lue lisää tukipalveluistammeUskomme Zendesk-ratkaisujen ensiluokkaisuuteen ja haluamme olla kehittämässä asiakaspalveluasi kanssasi. Seuraamme aktiivisesti ratkaisujen kehitystä ja jaamme asiakkaillemme tietoa uusista ominaisuuksista ja mahdollisuuksista.
IT-asiantuntijapalvelumme
Varmista projektiesi onnistuminen osaavien ja sitoutuneiden asiantuntijoidemme tuella. Osaavat ja ratkaisualueistaan innostuneet asiantuntijamme voivat olla juuri se puuttuva pala varmistamaan hankkeesi onnistumisen, tarvitset sitten täsmäosaamista juuri tiettyyn rooliin tai kokonaisen toteutustiimin tueksesi.
Lue lisää asiantuntijapalveluistamme
Vinkkejä ja alan kuulumisia Sovelletaan –asiantuntijablogissamme
Ollaksemme yhä vahvemmin asiakkaidemme tukena seuraamme aktiivisesti alan ja tarjoamiemme ratkaisujen kehitystä ja kuulumisia. Jaamme niistä tärkeimmät blogissamme!
Zendesk – kaiken kattava asiakaspalveluratkaisu
6.3.2024
Case Lyyti Sovellin tarjosi Lyytille asiakaspalveluratkaisun, joka tuo kaiken kommunikoinnin yhteen näkymään. Zendesk on tehostanut toimintaa ja lisännyt tiedon läpinäkyvyyttä. “Paras mahdollinen tuki asiakaspalvelijalle!”, toteaa asiakkuusjohtaja Hannes...
Lue koko kirjoitus
Zendesk-käyttökustannukset – mikä ei sisälly lisenssiin?
27.2.2024
Zendesk-tuoteperhe ja sen ominaisuudet ovat vuosien saatossa kasvaneet ja laajentuneet merkittävästi, minkä myötä palveluun on tullut erilaisia laajennuksia, joihin saattaa liittyä lisenssimaksun lisäksi erillisiä käyttökustannuksia. Käymme tässä artikkelissa läpi...
Lue koko kirjoitus
Miten valita asiakaspalvelullesi sopivimmat palvelukanavat?
19.2.2024
Nykyaikaisesta asiakaspalvelusta ei voi tätä nykyä puhua törmäämättä monikanavaisuuteen ja sen alati kasvavaan merkitykseen laadukkaan asiakaskokemuksen tarjoamisessa. Ja totta onkin, että asiakkaat odottavat entistä useammin saavansa nopeaa ja laadukasta palvelua...
Lue koko kirjoitus
Yleisimmät asiakaspalvelukanavat 2024
30.1.2024
Tänä päivänä asiakaspalvelun oletetaan olevan mahdollisimman saavutettavaa ja yritysten palvelevan siellä, missä heidän asiakkaansakin ovat. Vaikka perinteiset palvelukanavat, kuten sähköposti ja puhelin, säilyttävät yhä paikkansa monen asiakaspalvelun...
Lue koko kirjoitus
Vasteajat ja niiden hyödyntäminen työskentelyssä
3.4.2023
Zendeskin palvelutasosopimusten (SLA, Service level agreement) avulla on mahdollista asettaa tavoitteet asiakkaiden pyyntöjen vastausajoille ja seurata niiden toteutumista. Tavoitevastausajoista puhutaan tuttavallisemmin termillä 'vasteajat', jotka voivat kuulua monella...
Lue koko kirjoitus
Facebook ja Facebook Messenger Zendeskiin
4.7.2023
Sosiaalisen median merkitys asiakaspalvelussa kasvaa edelleen vauhdilla. Useilla toimijoilla sivut ja profiilit ovat monissa eri some-kanavissa, jolloin näiden kautta tulvii myös asiakasyhteydenottoja. Näistä yleisimpänä kanavana suosiotaan pitää Facebook, ja sen kautta...
Lue koko kirjoitus
Lomakausi lähestyy – mitä huomioida Zendeskissä?
15.5.2023
Asettaako lähestyvä lomakausi haasteita yrityksenne asiakaspalvelutiimille? Onko tiimiin kenties tulossa lomasesongin ajaksi kausityöntekijöitä tai tuuraajia huolehtimaan asiakaspalvelusta tukihenkilöidenne lomien aikana? Tai haluatteko muulla tavoin varmistaa, että...
Lue koko kirjoitusZendesk – kaiken kattava asiakaspalveluratkaisu
6.3.2024
Case Lyyti Sovellin tarjosi Lyytille asiakaspalveluratkaisun, joka tuo kaiken kommunikoinnin yhteen näkymään. Zendesk on tehostanut toimintaa...
Lue koko juttu →Osaava ja aidosti motivoitunut porukka
On ensisijaisen tärkeää, että henkilökuntamme viihtyy, työtehtävät vastaavat toiveita ja kaikilla on mahdollisuus kehittyä. Uskon itse, että tämä on paras tapa varmistaa asiakkaidemme odotuksien täyttyminen, eikä haittaa ollenkaan, että samalla viihdymme itse työssämme.
Arno Lindroos, Soveltimen toimitusjohtaja
Heti ensimmäisestä työpäivästä lähtien tunsin kuuluvani porukkaan ja huomasin, että työpanostani todella arvostetaan. Parasta Soveltimella työskentelyssä onkin se, että itseään pääsee kehittämään haastavissa projekteissa tarvitsematta pelätä epäonnistumista, sillä ympärillä on ammattitaitoinen tiimi, jonka tukeen voi tiukan paikan tullen luottaa!
Meeri Saksman, Soveltimen markkinointijohtaja
Tutustu koko tiimiin Hae meille töihin
Tilaa hyödylliset vinkkimme suoraan sähköpostiin
Älä huoli, sillä mekään emme pidä roskapostista. Viestimme sinulle vain, kun meillä on olennaista kerrottavaa.